エラーコード:910G97が表示される
既にチャージされているプリペイードカードに合算する形で購入しようとした際に下記のエラーメッセージが表示されました。
楽天バーチャルプリペイドカードのご購入が完了できませんでした。(エラーコード:910G97)現在ご利用いただけません。
何度購入操作を実施しても同じメッセージが表示され購入することができませんでした。
サポートに連絡して不正利用制限解除依頼が必要
購入エラーになってしまうのは不正利用制限に引っかかっているためのようです。
これを解除してもらうためにはサポートに連絡して解除してもらうしかありません。
お問い合わせは、年末年始(12/31~1/3)を除き9時30分から17時30分まで受け付けています。楽天カードを手元に用意のうえ、チャットでの問合せを開始しましょう。